Grąžinimo politika
Mūsų grąžinimo politika galioja 14 dienų . Jei nuo prekės gavimo praėjo 14 dienų , deja, negalime grąžinti pinigų ar pakeisti prekės.
Užsakymų atšaukimas (per 24 valandas)
Jei persigalvosite per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo (darbo dienomis), nedelsdami grąžinsime visą sumą.
Užsakymai apdorojami tik po 24 valandų nuo jų pateikimo , todėl galime ištaisyti bet kokias klaidas ar klientų prašomus pakeitimus. Praėjus šiam laikotarpiui, jei užsakymas buvo apdorotas, nebegalėsime grąžinti pinigų dėl persigalvojimo, kol produktas nebus pristatytas, gautas ir grąžintas nurodytu adresu.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote. Ji taip pat turi būti grąžinta originalioje pakuotėje jūsų sąskaita mūsų nurodytu grąžinimo adresu.
Kai kurių tipų produktų negalima grąžinti:
- Intymios arba higienos prekės
- Dovanų kortelės
Norėdami apdoroti grąžinimą, patikrinsime jūsų užsakymą naudodami jūsų užsakymo numerį ir (arba) kitus duomenis, naudotus pateikiant užsakymą (pvz., jūsų el. pašto adresą).
Kad jūsų grąžinimas būtų patvirtintas, yra du galimi variantai :
- Patvirtiname siuntinio gavimą nurodytu grąžinimo adresu .
- Jūs atsiunčiate mums grąžinimo įrodymą nuskaitytu kvitu arba nuotrauka, rodančia, kad grąžinimas buvo išsiųstas nurodytu adresu.
- Pirmuoju atveju nesiųskite siuntinio gamintojo adresu .
- Antruoju atveju bus priimtas pašto kvitas arba siuntimo bilietas .
Kai kuriais atvejais galime paprašyti palaukti, kol gausime siuntinį, prieš tęsdami grąžinimą, nes prieš patvirtindami grąžinimą mums gali tekti apžiūrėti prekę .
Jei teigiate, kad prekė yra pažeista arba brokuota , ir prašote grąžinti pinigus, bet atsisakote pateikti gautos prekės nuotrauką , paprašysime grąžinti prekę nurodytu adresu patikrinimui.
Gavus siuntinį, pinigai bus grąžinti tik po patikrinimo . Jei nustatysime, kad prekė yra geros būklės, pranešime jums pateikdami nuotraukų ar vaizdo įrašų įrodymus ir atmesime prašymą grąžinti pinigus .
Suprantame, kad šis procesas gali atrodyti griežtas, tačiau dėl praeities nesąžiningų pareiškimų nebegalime veikti vien pasitikėjimu. Atsiprašome už šiuos nepatogumus ir stengiamės sąžiningai tvarkyti kiekvieną grąžinimo ir pinigų grąžinimo prašymą.
Grąžinimo procesas
Gavę ir apžiūrėję jūsų grąžintą prekę, atsiųsime jums el. laišką su patvirtinimu apie jos gavimą. Taip pat būsite informuoti apie mūsų sprendimą dėl jūsų prašymo grąžinti pinigus.
- Jei mokėjimas bus patvirtintas , grąžinamoji išmoka bus apdorota ir automatiškai pritaikyta jūsų pradiniam mokėjimo būdui.
- Grąžinamųjų lėšų apdorojimo laikas priklauso nuo jūsų banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo , ir mes jus informuosime, kai tik pradėsime grąžinimą.
Pavėluoti arba trūkstami grąžinimai
Jei dar negavote grąžinamosios išmokos:
- Dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą .
- Susisiekite su savo kredito kortelės teikėju , nes gali būti užtrukta, kol bus parodytas grąžinimas.
- Susisiekite su savo banku , nes prieš grąžinant pinigus gali prireikti papildomo apdorojimo laiko.
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis dar negavote grąžinamosios išmokos, rašykite el. paštu contact@melinelondon . com . Mūsų klientų aptarnavimo komanda patikrins, ar grąžinimas buvo atliktas.
Grąžinimai už išpardavimo prekes
Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida, grąžinimas bus pagrįstas atsiskaitymo metu sumokėta kaina su nuolaida , o ne pradine pilna kaina.
Mainai
Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra brokuotos arba pažeistos . Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, rašykite mums el. paštu adresu contact@meline - london.com .
Dovanų grąžinimas
- Jei grąžinta prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiai jums, gausite dovanų kreditą, atitinkantį grąžinamos prekės sumą. Kai gausime grąžintą prekę, dovanų kuponas bus išsiųstas jums el. paštu.
- Jei pirkinys nebuvo pažymėtas kaip dovana arba jei dovanotojas pasirinko, kad jis pirmiausia būtų išsiųstas sau, grąžinimas bus atliktas pradiniam pirkėjui , kuris bus informuotas apie grąžinimą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Jūs būsite atsakingi už prekės grąžinimo siuntimo išlaidų apmokėjimą .
- Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei gausite grąžinamąją išmoką, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.
Pastaba: priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, laikas, per kurį jus pasieks pakeista prekė, gali skirtis.